Regulamin sklepu internetowego MatKoz

Wersja: [UZUPEŁNIJ: NUMER WERSJI] · obowiązuje od: [UZUPEŁNIJ: DATA]

1. Sprzedawca i dane kontaktowe

Sklep internetowy działający pod adresem https://sklep-matkoz.pl prowadzi:

• pełna firma: [UZUPEŁNIJ: PEŁNA NAZWA FIRMY Z CEIDG/KRS],
• forma prawna: [UZUPEŁNIJ: FORMA PRAWNA],
• adres głównego miejsca wykonywania działalności / siedziby: [UZUPEŁNIJ: PEŁNY ADRES],
• adres do korespondencji i reklamacji: [UZUPEŁNIJ: PEŁNY ADRES],
• NIP: [UZUPEŁNIJ: NIP], REGON: [UZUPEŁNIJ: REGON],
• numer KRS — jeżeli dotyczy: [UZUPEŁNIJ ALBO USUŃ],
• e-mail: kontakt@sklep-matkoz.pl,
• telefon: [UZUPEŁNIJ: NUMER TELEFONU I GODZINY KONTAKTU].

Dalej podmiot ten jest nazywany „Sprzedawcą”. Klient może szybko i skutecznie kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą powyższych danych.

2. Najważniejsze pojęcia

1. Sklep — serwis internetowy MatKoz, za pomocą którego można przeglądać ofertę, utworzyć konto i składać zamówienia.
2. Klient — osoba korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, o ile przepisy przyznają jej ochronę konsumencką.
5. Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
6. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca umożliwia bezpłatnie: przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka, złożenie zamówienia, założenie i prowadzenie konta klienta oraz kontakt ze Sklepem.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies niezbędne oraz aktywny adres e-mail. Klient ponosi koszty połączenia internetowego zgodnie z umową ze swoim operatorem.
3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwy kod ani podejmować działań zakłócających działanie Sklepu.
4. Umowa o usługę konta zostaje zawarta przy prawidłowej rejestracji i trwa do usunięcia konta. Klient może zażądać usunięcia konta pod adresem e-mail Sprzedawcy. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca musi zachować na podstawie prawa lub do ochrony roszczeń.
5. Problemy z usługami elektronicznymi można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno opisywać problem i — jeżeli to możliwe — zawierać datę, urządzenie i przeglądarkę. Odpowiedź zostanie przekazana bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym prawem.

4. Towary, ceny i promocje

1. Informacje o Towarach są zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że przy danej informacji jednoznacznie wskazano inaczej.
2. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatki wymagane prawem. Koszt dostawy jest przedstawiany oddzielnie przed złożeniem zamówienia.
3. Jeżeli Sklep informuje o obniżce ceny Towaru, obok ceny promocyjnej podaje najniższą cenę tego Towaru stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki albo inną informację wymaganą prawem dla krócej oferowanych lub szybko psujących się Towarów.
4. Zdjęcia powinny możliwie wiernie prezentować Towar. Różnice wynikające z ustawień ekranu nie stanowią same w sobie niezgodności Towaru z umową.
5. Dostępność Towaru jest aktualizowana w Sklepie. W razie wyjątkowej rozbieżności magazynowej Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem i zwróci otrzymane płatności, jeżeli realizacja nie będzie możliwa.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Towar, wariant i ilość, dodaje je do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera dostawę i płatność oraz sprawdza podsumowanie.
2. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Sklep pokazuje w sposób czytelny główne cechy świadczenia, łączną cenę, koszty dostawy oraz inne wymagane informacje.
3. Zamówienie składa się przyciskiem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.
4. Do czasu użycia tego przycisku Klient może poprawić dane i zawartość koszyka.
5. [UZUPEŁNIJ PO TESTACH CHECKOUTU: CZY UMOWA JEST ZAWIERANA Z CHWILĄ POTWIERDZENIA ZAMÓWIENIA PRZEZ SKLEP, CZY DOPIERO ODRĘBNEJ AKCEPTACJI PRZEZ SPRZEDAWCĘ].
6. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy i wymagane informacje na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. [ZWERYFIKUJ: AUTOMATYCZNA WIADOMOŚĆ E-MAIL Z REGULAMINEM I FORMULARZEM ODSTĄPIENIA].

6. Płatność, realizacja i dostawa

1. Dostępne sposoby płatności są wskazywane w koszyku. Mogą obejmować: [UZUPEŁNIJ WYŁĄCZNIE AKTYWNE METODY, NP. PRZELEWY24 / PRZELEW TRADYCYJNY].
2. Dostępne sposoby dostawy są wskazywane w koszyku. Mogą obejmować: [UZUPEŁNIJ WYŁĄCZNIE AKTYWNYCH PRZEWOŹNIKÓW I RODZAJE DOSTAW].
3. Całkowity koszt płatności i dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca nie dolicza opłat, o których Klient nie został wcześniej poinformowany.
4. Termin wysyłki: [UZUPEŁNIJ: REALNY TERMIN, NP. 1–2 DNI ROBOCZE OD PŁATNOŚCI]. Orientacyjny czas przewozu zależy od wybranej metody i jest prezentowany przy zamówieniu.
5. Dostawa jest realizowana na terytorium: [UZUPEŁNIJ: POLSKA / INNE PAŃSTWA I ZASADY].
6. Klient powinien podać poprawne dane i sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Widoczne uszkodzenie warto udokumentować z przewoźnikiem, ale brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.

7. Konto klienta

1. Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna. [POTWIERDŹ: CZY ZAKUP BEZ KONTA JEST DOSTĘPNY].
2. Klient powinien chronić hasło, nie udostępniać konta osobom trzecim i niezwłocznie zgłosić podejrzenie nieuprawnionego dostępu.
3. Sprzedawca może czasowo zablokować konto, gdy jest to konieczne dla bezpieczeństwa albo w przypadku istotnego naruszenia prawa lub Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowa reakcja jest konieczna. Działanie to nie narusza praw wynikających z zawartych umów.

8. Kupony rabatowe i program lojalnościowy

Kupony

1. Pole kuponu jest widoczne tylko wtedy, gdy Sprzedawca aktywuje kupony. Warunki danego kuponu, w tym wartość, minimalna kwota zamówienia i termin, powinny być podane przy jego udostępnieniu.
2. O ile warunki kuponu nie stanowią inaczej, kod można wykorzystać jeden raz dla jednego adresu e-mail lub konta klienta. Kuponów nie łączy się ze sobą. [POTWIERDŹ ZGODNOŚĆ Z DZIAŁANIEM SYSTEMU].

Punkty lojalnościowe

1. Program jest dobrowolny, bezpłatny i dostępny dla zalogowanych klientów, gdy Sprzedawca oznaczy go jako aktywny.
2. Za każde pełne 10 zł wartości opłaconych Towarów po rabatach nalicza się 5 punktów. Koszt dostawy nie jest podstawą naliczenia.
3. Po zgromadzeniu 100 punktów Klient może wykorzystać je na rabat 15 zł w kwalifikującym się zamówieniu.
4. Punkty nie są pieniądzem, nie podlegają wypłacie ani przeniesieniu. Są przypisane do konta.
5. Punkty są naliczane po zaksięgowaniu płatności. W razie anulowania, zwrotu płatności albo odstąpienia od umowy punkty za zwracany zakup mogą zostać cofnięte, a punkty wykorzystane na anulowane zamówienie — zwrócone.
6. Okres ważności punktów: [UZUPEŁNIJ I WDROŻ ZGODNIE Z DECYZJĄ: BRAK TERMINU / KONKRETNY TERMIN I POWIADOMIENIE].
7. Zmiany programu nie naruszają praw nabytych ani zasad dotyczących zamówień już złożonych. O istotnych zmianach Sprzedawca poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i — w zakresie przyznanym ustawą — przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Szczegółowe zasady, skutki, ustawowe wyjątki i wzór formularza znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.
3. Adres zwrotu: [UZUPEŁNIJ: ADRES DO ZWROTÓW].

10. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązującego prawa.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na zamowienia@sklep-matkoz.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Dla sprawnej obsługi warto podać numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie i dane kontaktowe. Brak dowodu zakupu w formie paragonu nie wyłącza możliwości wykazania zakupu innymi środkami.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone prawem.
4. Pełna procedura i formularz znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

11. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych, wykorzystywania cookies i zarządzania zgodami opisuje Polityka prywatności i cookies. Akceptacja Regulaminu nie jest zgodą marketingową ani zgodą na opcjonalne cookies.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i sąd

1. Sprzedawca i Klient powinni w pierwszej kolejności dążyć do rozwiązania sporu przez reklamację i bezpośredni kontakt.
2. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz uprawnionych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Aktualne informacje publikuje UOKiK — pomoc dla konsumentów.
3. Stanowisko Sprzedawcy dotyczące udziału w postępowaniu ADR: [UZUPEŁNIJ: CZY SPRZEDAWCA ZGADZA SIĘ / ZOBOWIĄZUJE SIĘ DO UDZIAŁU I WSKAŻ WŁAŚCIWY PODMIOT].
4. Dawna unijna platforma ODR została zamknięta w 2025 r., dlatego Regulamin nie odsyła do nieaktywnego systemu.
5. Skorzystanie z pozasądowych metod nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

13. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Do umów sprzedaży stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy składaniu zamówienia.
2. Zmiana Regulaminu może wynikać w szczególności ze zmiany prawa, funkcji Sklepu, metod płatności lub dostawy. Nie narusza praw nabytych ani warunków wcześniej zawartych umów.
3. Klient posiadający konto zostanie poinformowany o zmianie dotyczącej usługi ciągłej z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli nie akceptuje zmiany, może zrezygnować z konta przed jej wejściem w życie.
4. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

Wzór opracowano informacyjnie na podstawie ogólnych wymagań polskiego i unijnego prawa konsumenckiego oraz usług elektronicznych. Data ostatniej redakcji wzoru: 29 lipca 2026 r. Dokument wymaga uzupełnienia i niezależnej weryfikacji przed publikacją.